ΠΡΟΣΒΑΣΙΜΟΣ ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ: ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΤΑΞΙΔΙΟΥ ΚΑΙ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΣΕ ΝΕΑ ΤΑΞΙΔΙΩΤΙΚΑ ΠΡΩΤΟΚΟΛΛΑ
4 Απριλίου 2023
• Ενημερώστε πληροφορίες, οδηγίες και ειδοποιήσεις σε προσβάσιμες, ευανάγνωστες και σαφείς μορφές γλώσσας, ώστε κάθε πελάτης να έχει συγκεκριμένη πρόσβαση απαιτήσεις ξέρει πώς να προχωρήσει.
• Επεκτείνετε τη χρήση της σήμανσης Braille και απολυμάνετε τακτικά καθώς αγγίζεται συχνά. Παρέχετε εναλλακτικές λύσεις για νέο ήχο ανακοινώσεις (βίντεο με υπότιτλους, εικόνες, εικονογράμματα, κωδικούς QR, συστήματα φωνητικής ανακοίνωσης σε ανελκυστήρες).
• Εγκαταστήστε τεχνολογίες χωρίς αφή και χωρίς κουμπιά, τερματικά διασύνδεσης και μηχανήματα εισιτηρίων.
• Κάντε όλες τις ιστοσελίδες και τις εφαρμογές προσβάσιμες και συμπεριλάβετε όλες πληροφορίες σχετικά με την προσβασιμότητα σε αυτές τις πλατφόρμες, ειδικά που σχετίζονται με ταξιδιωτικές συμβουλές και προειδοποιήσεις για τον COVID-19.
• Χρησιμοποιείτε διαφανείς μάσκες και αλεξίπτωτα όταν είναι δυνατόν, έτσι τα άτομα με διανοητικές και ψυχοκοινωνικές αναπηρίες, κωφοί και τυφλοί ταξιδιώτες κατανοούν καλύτερα βασικές οδηγίες.
• Να υπενθυμίζετε τακτικά τους κανόνες φυσικής απόστασης και να βοηθάτε τους ταξιδιώτες που δεν καταλαβαίνουν την τοπική γλώσσα ή όσοι μαθαίνουν δυσκολίες συμμόρφωσης.
• Λάβετε υπόψη συγκεκριμένες θέσεις και σήμανση των απολυμαντικών χεριών και διαφανείς διαχωριστές ώστε να μπορούν οι πελάτες με διαφορετικές αναπηρίες απολαύστε μια απρόσκοπτη ταξιδιωτική εμπειρία.
• Βοηθήστε τους ταξιδιώτες με κινητικές αναπηρίες να χειριστούν με ασφάλεια τις μάσκες και απολυμαντικά σε περίπτωση που είναι ασυνόδευτα και χρειαστούν βοήθεια.
• Αποφύγετε την προσθήκη περιττών επίπλων και εμποδίων προκαλούν ακαταστασία σε προσβάσιμες διαδρομές.
• Τοποθετήστε φάρους (ραδιόφωνο) για να διευκολύνετε την εύρεση διαδρομής σε εσωτερικούς χώρους για τυφλούς ταξιδιώτες καθώς αντιμετωπίζουν νέα εμπόδια.
• Διαθέστε τις φόρμες παραπόνων σε QR ή άλλες ηλεκτρονικές μορφές, εάν όχι διαθέσιμο σε έντυπη έκδοση.
• Βεβαιωθείτε ότι συμμετέχουν DMO/Γραφεία Τουριστικών Πληροφοριών στο σχεδιασμό όλων των πρωτοκόλλων ώστε να είναι σε θέση να παρέχει σωστά, διαφανείς και ενημερωμένες οδηγίες για κάθε επισκέπτη με αναπηρία.
• Διατήρηση αποτελεσματικής επικοινωνίας μεταξύ των tour-operators & ταξιδιωτικά γραφεία και άλλους παρόχους υπηρεσιών, άρα πελάτες με συγκεκριμένες σχετικά με τις ταξιδιωτικές τους αποφάσεις.